Les pouvoirs adjudicateurs ont décidé de constituer un groupement de commandes régi par les dispositions des articles L. 2113-6 à L. 2113-8 du Code de la Commande Publique concernant " la mise en oeuvre et le fonctionnement récurrent d'un Centre de Support Informatique qui délivre des services informatiques au sein de La Direction des Ressources Numériques Mutualisées de la Métropole Toulon Provence Méditerranée et de la Ville de Toulon (2 lots) " uniquement pour le lot 1 : Mise à disposition d'un centre de services informatiques , pour une durée de 2 ans reconductible 1 fois soit quatre ans maximum entre la Métropole Toulon Provence Méditerranée, l'EPCC OPERA TPM, l'EPCC ESAD TPM, le CCAS de Toulon et la mairie du Revest les eaux.
Description : Dans le cadre du Centre de Support et des services qui lui sont confiés, le Titulaire s'engage notamment à :rnrno Garantir l'accueil, la qualification, le traitement et le suivi de tous les Tickets ;rno Assurer le suivi et la traçabilité de bout en bout de tous les Tickets ;rno Assurer le traitement des tickets sur le périmètre qui lui est confié.rno Informer régulièrement les utilisateurs sur le statut de leur Ticket.rnrnLe Lot 1 du présent accord cadre concerne les membres du groupement de commandes constitués entre : Métropole TPM, OPERA de Toulon, CCAS Toulon, ESAD (Ecole Supérieur d'Art et du Design de Toulon), Commune Le Revest les eaux.rnrnLa convention constitutive du Groupement de Commande stipule que la Métropole TPM est le coordonnateur du groupement.
Montant estimé : 2 768 322,00 €
Description : Dans le cadre du Centre de Services et des services qui lui sont confiés, le Titulaire s'engage notamment à :rnrno A assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) du patrimoine applicatif, incluant :rn- Support aux utilisateursrn- Administration technique et fonctionnellern- Exploitation et supervisionrn- Maintenance corrective et évolutivernrno A délivrer les prestations d'assistance complémentaire :rn- Assistance technique et fonctionnellern- Accompagnement au démarrage de nouveaux projets
Montant estimé : 545 200,00 €