Gestion déléguée d’un centre d’appel pour la relation usagers de la Métropole Aix-Marseille-Provence

Ref. : 26-17993

Nature du marché : ATTRIBUTION

Type procédure : OUVERT

Périmètre : Marché européen (≥ seuils UE)

Famille : Publication européenne (JOUE)

Date de publication : 22 février 2026

Titre : Gestion déléguée d’un centre d’appel pour la relation usagers de la Métropole Aix-Marseille-Provence

Etat de la procédure : INITIAL

Procédure : Procédure Ouverte

Référence : Avis N° 26-17993

Code CPV : 79512000

CPV secondaires :

79512000

Lien BOAMP : https://www.boamp.fr/pages/avis/?q=idweb:26-17993

Documents de consultation : https://marchespublics.ampmetropole.fr

Lien de candidature : https://marchespublics.ampmetropole.fr

Attribution

Gestion déléguée d'un centre d'appel pour la relation usagers de la Métropole Aix-Marseille-Provence

Montant estimatif (Euros) : 0

Télégestion

Critères d'Attribution

Le critère prix sera calculé en prenant en compte le montant global des prix en TTC. 60%

Valeur technique : 40 %nSous-critère A : Adéquation et pertinence des mesures proposées pour assurer la période de mise en oeuvre et le bon dimensionnement des moyens techniques tout au long de l'exécution du marché : 30 %nSous-critère B : Adéquation et pertinence des mesures proposées pour assurer l'organisation et le bon dimensionnement des moyens humains tout au long de l'exécution du marché : 40 %nSous-critère C : Adéquation et pertinence des dispositifs proposés pour assurer le pilotage de la performance et l'amélioration continue de la qualité tout au long de l'exécution du marché : 30 % 40%