26GPT01 AC BC DE MISE EN OEUVRE ET LE FONCTIONNEMENT RECURRENT D’UN CENTRE DE SUPPORT INFORMATIQUE AINSI QUE LE MAINTIEN EN CONDITION OPERATIONNELLE DU PATRIMOINE APPLICATIF EN GROUPEMENT DE COMMANDE

Description : Dans le cadre du Centre de Support et des services qui lui sont confiés, le Titulaire s'engage notamment à :rnrno Garantir l'accueil, la qualification, le traitement et le suivi de tous les Tickets ;rno Assurer le suivi et la traçabilité de bout en bout de tous les Tickets ;rno Assurer le traitement des tickets sur le périmètre qui lui est confié.rno Informer régulièrement les utilisateurs sur le statut de leur Ticket.rnrnLe Lot 1 du présent accord cadre concerne les membres du groupement de commandes constitués entre : Métropole TPM, OPERA de Toulon, CCAS Toulon, ESAD (Ecole Supérieur d'Art et du Design de Toulon), Commune Le Revest les eaux.rnrnLa convention constitutive du Groupement de Commande stipule que la Métropole TPM est le coordonnateur du groupement.

Montant estimé : 2 768 322,00 €

Description : Dans le cadre du Centre de Services et des services qui lui sont confiés, le Titulaire s'engage notamment à :rnrno A assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) du patrimoine applicatif, incluant :rn- Support aux utilisateursrn- Administration technique et fonctionnellern- Exploitation et supervisionrn- Maintenance corrective et évolutivernrno A délivrer les prestations d'assistance complémentaire :rn- Assistance technique et fonctionnellern- Accompagnement au démarrage de nouveaux projets

Montant estimé : 545 200,00 €